《基于信任和同理心的沟通》（PC）

课程特点：

Ø  是一个能让人享有终身有效沟通能力的培训课程，使你成为一名更具影响力和成功的沟通者；

Ø  揭示了如何在最短的时间内建立信任，积极影响他人，并实现双赢的技巧。

Ø  课程所提供的技巧简单易学实用，并能够马上应用在现实生活中；

Ø  学员可以在线测评自己的沟通风格、同理心和灵活性，使学员能够有针对性地提高沟通能力，从而影响对方。

《基于信任和同理心的沟通》过去的30年已被证明是世界上最有效的沟通技巧培训课程之一，在78个国家中超过200万的人用母语参加了这个技能培训。

测评内容及作用：

Ø  可使学员通过自测和他测，认清自己属于哪种人际风格；

Ø  可测出学员在人际交往中两个最关键的要素：同理心和灵活度等级；

Ø  使学员在与不同人际风格的人进行沟通时，有针对性地加强自己的灵活性和弹性，从而在最短时间内达成信任，达到双赢的结果。

培训形式：

课程内容：

      第一部分：识别人并且理解人

      第二部分：调整行为以建立信任

      第三部分：增强同理心以建立信任

      第四部分：增强灵活性以建立信任

      第五部分：运用灵活性化解防卫行为

      第六部分：协商和谈判

相关案例：

     于是，三菱公司为两组人员组织了培训：第一组是800名新的销售人员，用的是三菱公司标准的销售培训课程；第二组也是800名的销售人员，用的是日语版的《基于信任和同理心的沟通》课程。

      经过两年，完成《基于信任和同理心的沟通》课程的销售人员平均每人每年比另外一组的销售人员多卖了39台车。